Retourbeleid
Vona-Fashion gelooft sterk in haar producten, prijzen en service. Desondanks kan het zijn dat uw ontvangen bestelling niet helemaal is wat u ervan verwacht had. Op deze pagina vindt u dan ook alle informatie omtrent retourneren, waaronder het online retourformulier, de verschillende retourmogelijkheden en de voorwaarden.
Online retourformulier
Meld uw retour hieronder eenvoudig aan:
RETOUR AANMELDEN
Retourmogelijkheden
U kunt kiezen uit de volgende opties om uw bestelling te retourneren:
- Af laten halen: de kosten hiervoor zijn €5.95,- voor gehele bestelling
- Zelf retourneren door middel van een retourlabel: Gratis
Voorwaarden
- U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
- Artikelen dienen ongemonteerd retour te komen, op dezelfde wijze als hoe u ze ontving.
Extra tips
- Sluit het ingevulde retourformulier bij, zonder deze kunnen wij uw retour niet in behandeling nemen.
- Schrijf niet op de doos.
Deze retouren kunnen wij niet verwerken
- Wij ontvangen een product dat wij ongemonteerd leverden, gemonteerd van u retour.
- Het product bevindt zich niet meer in originele verpakking en/of kan door missende montage etc niet meer bij de voorraad gevoegd worden.
Terugbetaling
Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, zullen wij controleren of hij voldoet aan onze gestelde retourvoorwaarden. Is dit het geval, dan zullen wij binnen 14 dagen na het aanmelden van uw retour het volledige aankoopbedrag aan u terugstorten.
Service & klachten
Wanneer u in verband met een klacht of een ander probleem omtrent bijvoorbeeld transportschade uw bestelling wilt retourneren, neem dan eenvoudig contact op met onze vriendelijke klantenservice en wij helpen u graag verder!
Online retourformulier
Meld uw retour hieronder eenvoudig aan:
RETOUR AANMELDEN
Retourmogelijkheden
U kunt kiezen uit de volgende opties om uw bestelling te retourneren:
- Af laten halen: de kosten hiervoor zijn €5.95,- voor gehele bestelling
- Zelf retourneren door middel van een retourlabel: Gratis
Voorwaarden
- U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
- Artikelen dienen ongemonteerd retour te komen, op dezelfde wijze als hoe u ze ontving.
Extra tips
- Sluit het ingevulde retourformulier bij, zonder deze kunnen wij uw retour niet in behandeling nemen.
- Schrijf niet op de doos.
Deze retouren kunnen wij niet verwerken
- Wij ontvangen een product dat wij ongemonteerd leverden, gemonteerd van u retour.
- Het product bevindt zich niet meer in originele verpakking en/of kan door missende montage etc niet meer bij de voorraad gevoegd worden.
Terugbetaling
Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, zullen wij controleren of hij voldoet aan onze gestelde retourvoorwaarden. Is dit het geval, dan zullen wij binnen 14 dagen na het aanmelden van uw retour het volledige aankoopbedrag aan u terugstorten.
Service & klachten
Wanneer u in verband met een klacht of een ander probleem omtrent bijvoorbeeld transportschade uw bestelling wilt retourneren, neem dan eenvoudig contact op met onze vriendelijke klantenservice en wij helpen u graag verder!